Samen voor veiligheid: Comelit & de Voedselbank Dordrecht

Wat begon met enige twijfel, groeide uit tot een samenwerking waarin veiligheid geen bijzaak bleek, maar een voorwaarde. Comelit hielp mee om overzicht, veiligheid en ondersteuning te bieden, zodat de vrijwilligers van de Voedselbank kunnen blijven doen waar het écht om draait: mensen helpen in een veilige en toegankelijke omgeving.

Van zes uitdeelpunten naar één buurtsupermarkt

De overstap naar een nieuwe centrale locatie betekende een fundamentele verandering in hoe de Voedselbank werkt. Voorheen functioneerde de organisatie via zes verspreide uitdeelpunten, vaak in samenwerking met kerken of maatschappelijke locaties. Elke locatie had zijn eigen vrijwilligers en logistiek. Met de verhuizing naar één centrale plek kwam daar een einde aan, en ontstond de mogelijkheid voor een nieuw concept: een Voedselbank die eruitziet als een echte buurtsupermarkt.

Klanten pakken hun eigen boodschappen met een winkelwagentje, aangepast aan hun gezinssituatie en voorkeuren. “Het ziet eruit als een buurtsupermarkt,” aldus Poirot. “We hebben koel- en vriesinstallaties, duidelijke schappen en een overzichtelijke opzet.”

Deze aanpak geeft mensen meer regie en maakt het bezoek minder beladen. Maar het vroeg ook om een andere inrichting van het gebouw, nieuwe werkwijzen en veel voorbereiding. “De vorige locatie bood een aantal vanzelfsprekende oplossingen. Hier moesten we helemaal opnieuw beginnen,” zegt Maurice de Wit, coördinator Technisch Dienst bij de Voedselbank. “Koeling, opslag, hygiëne, maar ook: hoe zorgen we dat we weten wie er binnenkomt en wanneer?”

Veiligheid niet als luxe, maar als een voorwaarde

Beveiliging is een belangrijk aandachtspunt, maar werd aanvankelijk naar de achtergrond geschoven. Totdat Poirot in contact kwam met Moustafa Turky, commercieel directeur bij Comelit Nederland. “We hadden het op papier staan,” herinnert Poirot zich, “maar wisten eigenlijk nog niet hoe we het praktisch moesten regelen.”

Turky bracht daar verandering in: “Er was zeker aandacht voor veiligheid, maar het werd vooral als iets voor later gezien. Ik heb geprobeerd duidelijk te maken dat veiligheid geen luxe is, maar een randvoorwaarde. Zeker op een plek waar dagelijks vrijwilligers én bezoekers samenkomen.”

Technologie die ondersteunt

In overleg met Comelit werd gekeken naar een oplossing die aansloot bij de dagelijkse praktijk van de Voedselbank. Dat resulteerde in een combinatie van camerabewaking, brandbeveiliging, inbraakbeveiliging en toegangscontrole — met de mogelijkheid om op termijn ook een deurintercom toe te voegen. De systemen zijn eenvoudig te gebruiken en goed op elkaar afgestemd, zodat vrijwilligers er zonder technische kennis mee kunnen werken.

“Als er iets stuk is, word ik gebeld,” zegt De Wit. “Dus ik weet hoe belangrijk het is dat alles werkt én begrijpelijk is. We hebben nu overzicht en dat geeft rust.”

Ook Govert Buitendijk, coördinator bouw bij de Voedselbank, herkent het belang: “In eerste instantie wilden we niet te veel geld uitgeven aan techniek en alles zo eenvoudig mogelijk houden. We dachten: als er keuzes gemaakt moeten worden, dan geven we het geld liever aan de mensen. Nu zien we dat het ons juist helpt om het werk gestructureerd en veilig te organiseren.”